Інтелектуальні камери відеоспостереження для підвищення якості обслуговування у магазинах
В сучасному світі немає жодних сумнівів в тому, що онлайн-покупки стали надзвичайно популярними, швидкими, легкими та зручними. Представники роздрібної торгівлі, у зв'язку зі зростанням кількості покупок через Інтернет, намагаються надати приємніший сервіс, покращений підхід до кожного покупця, а також широке розмаїття товарів та послуг офлайн. Останні розробки відео рішень допомагають представникам роздрібної торгівлі покращити якість обслуговування.
Ключові особливості камер зі штучним інтелектом і глибокого навчання включають такі функції:
· Підрахунок кількості відвідувачів
Використовуючи камеру для підрахунку людей, можна провести аналіз і, в результаті, збільшити кількість співробітників у години пік для забезпечення клієнтам необхідну якість обслуговування, у тому числі, не допускаючи утворення черги на касі.
· Розпізнавання осіб
Не секрет, що VIP-клієнти є надзвичайно важливими для будь-якого магазину, але не завжди персонал може відразу їх ідентифікувати. Технологія ідентифікації постійних клієнтів потрібна для того, щоб співробітники могли відразу приділити їм належну увагу. Також камери працюють і щодо «небажаних» відвідувачів, які можуть нести потенційну загрозу.
· Теплове картування
Теплове картування дозволяє зрозуміти, які відділи магазину залучають більшу частину покупців і скільки часу вони проводять там. Це допомагає визначити найпопулярніші товари та «гарячі» зони магазину.
· Виявлення черги
Довгий час очікування дає ризик, що клієнти відмовляться від покупок. Камери Hikvision здатні відстежувати черги в режимі реального часу та подавати сигнали про необхідність відкривати нові каси.
· PoS інтеграція
Іноді стає важко зрозуміти, чому кількість продажів не зростає. Тому розроблено рішення, за допомогою якого дані інтелектуальних відеокамер накладаються на дані PoS. Це дає уявлення про такі моменти, наприклад, як визначення непомітних для покупців будь-яких акцій чи афіш, визначення «холодних» зон магазину, зокрема.
З наявністю перерахованих вище технологій магазини зможуть забезпечити достатню кількість персоналу протягом усього робочого дня, оптимізувати розташування товарів чи відділів магазину, а також покращити якість обслуговування відвідувачів.